Última actualización: 29 de octubre de 2026
En Coloner cuidamos los datos personales de quienes usan el sitio. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
1. Responsable
El sitio www.coloner.com.ar (en adelante, «Coloner») es administrado por Nestor Ramis, bajo la marca BookingCloud, CUIT 20292305665, con domicilio en Colón, Entre Ríos, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a somos@bookingcloud.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
- Si sos turista o visitante: los datos que completás al enviar una consulta, pedir un turno o reservar una salida o excursión: nombre, teléfono, email, fechas, cantidad de personas y el mensaje que escribas.
- Si tenés un alojamiento, comercio o servicio: los datos del titular (nombre o razón social, CUIT o DNI), de contacto y del establecimiento, las fotos y textos que publicás y los datos necesarios para facturar tu plan.
- Datos de navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se registran en el servidor y, cuando está activo, en Google Analytics mediante cookies.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, etc.). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Hacer llegar tu consulta, pedido de turno o reserva al alojamiento, comercio o prestador que elegiste, y enviarte las confirmaciones y recordatorios correspondientes.
- Administrar las cuentas, los paneles y los planes de los alojamientos, comercios y prestadores, y emitir las facturas.
- Responder tus consultas sobre el sitio y brindar soporte.
- Elaborar estadísticas de uso para mejorar el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.
4. Con quién los compartimos
- Con el alojamiento, comercio o prestador al que le escribís o le reservás. Es quien te responde y, si corresponde, contrata directamente con vos. Desde que recibe tus datos, los trata bajo su propia responsabilidad.
- Con proveedores técnicos que nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento del sitio (hosting), envío de emails, Mercado Pago (para el cobro de los planes a los alojamientos y comercios), Google (estadísticas y reseñas) y OpenStreetMap (mapas). Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad.
- Con autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Reservas en alojamientos con BookingCloud
Cuando reservás en un alojamiento que usa el motor de reservas BookingCloud, los datos de tu reserva y de tu pago se guardan en el sitio o sistema de ese alojamiento, que es el responsable de esos datos. Coloner no recibe ni guarda los datos de la reserva ni el dinero de la seña: la seña se paga directamente a la cuenta de Mercado Pago del alojamiento.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados y, después, durante los plazos que exijan las normas legales y fiscales. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración (conexión cifrada, accesos con usuario y contraseña, copias de seguridad). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que funcionen el sitio y los paneles de usuario, y, cuando está activo, cookies de estadística de Google Analytics. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de andar.
9. Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a somos@bookingcloud.com.ar, indicando tu nombre y qué datos querés consultar o modificar. Para proteger tus datos podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley.
Si tus datos los tiene un alojamiento, comercio o prestador (por ejemplo, los de una reserva), también podés pedírselo directamente a él.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Para enviar consultas, hacer reservas o contratar planes tenés que ser mayor de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio o por email a los usuarios registrados.